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摩拜回应单车停放秩序问题:将上线“运营地理围栏”

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-04-06

法制晚报·看法新闻(记者 周蔚)日前,北京海淀法院审结了原告北京智享人生物业管理有限公司与摩拜(北京)信息技术有限公司无因管理纠纷案。经审理,海淀法院虽最终认定北京智享人生物业管理有限公司的相关行为不构成无因管理,并驳回了其诉讼请求。但审理过程中,发现共享单车在停放秩序方面确有可改进的空间,并据此向摩拜公司发送了司法建议,摩拜公司于近期给予回复。

因认为其进行物业管理的小区内存在共享单车乱停放现象,北京智享人生物业管理有限公司将摩拜(北京)信息技术有限公司诉至法院,要求摩拜公司支付为集中、清理乱停放车辆花费的管理费用100元。

经查,涉案小区系开放式管理的小区,大门没有保安值守,允许车辆自由出入,小区没有张贴“共享单车禁止入内”的相关标识,也未规划专用的自行车停放区域。智享人生公司称清理出的共享单车被智享人生公司统一存放在地下停车场内,100元是其将单车从地上清理后拉到地下的费用。

法院经审理认为,智享人生公司主张其实施的无因管理行为主要是集中和清理,并因此支付了相关的费用。在智享人生公司与摩拜公司之间不存在合同关系的情况下,上述集中和清理行为确有无因的成分,但实难称之为“无因管理”。故驳回了智享人生公司的诉讼请求。

回函中,摩拜公司表示高度重视司法建议的内容,研讨并上线了新版的信用分系统,核心在于:实现信用行为可观测、可记录,评价机制可视化、互动化,激励制度阶梯性、可持续。相关奖惩措施包括:高信用等级可以获得更高的现金红包奖励以及优先体验摩拜推出的最新服务;如果用户出现不文明用车行为,其信用分降为一般等级,摩拜将会以当前单价的双倍向用户收取骑行费;而当信用等级降为较差级别时,收取的骑行费将会变为每30分钟100元。

此外,摩拜公司还表示,为了更好地观测和记录用户的信用行为,即将上线相关的配套产品功能,其中最重要的两项,一项是“任务红包车”,一项是“运营地理围栏”,其背后的关键就是海淀法院提到并建议的“电子围栏技术”。

海淀法院指出,作为国内影响力较大的共享单车品牌,摩拜单车的良性运营对整个市场走向起着示范效应,摩拜公司是否能够正视矛盾,切实投入成本改善共享单车的停放秩序,不仅关系到企业自身的发展前景,更关系到共享单车这一新生事物能否在减少空气污染、降低能源消耗、改善城市公共交通等民生关注方面作出一定贡献的问题。海淀法院针对案件审理过程中发现的问题,及时向摩拜公司发出司法建议,有效促进了涉诉企业及时改进技术、创新方法、强化理念,取得了良好的社会效果。

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